Conditions Générales de Vente
Kabas Concept Store — kabasconceptstore.com
Dernière mise à jour : Avril 2026
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Article 1 — Informations sur le vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des achats effectués sur le site kabasconceptstore.com, exploité par :
Kabas Concept Store
Entreprise individuelle
Propriétaire : Fleury Alexis Frédéric (de nationalité française)
Adresse : #65 Street 178, Village 3, Sangkat Chey Chumneas, Khan Doun Penh, Phnom Penh, Cambodge
Numéro d'identification fiscale (TIN) : E003-2500004433
Enregistré auprès de : Direction Générale des Impôts — Antenne fiscale de Doun Penh
Email : kabasconceptstore@gmail.com
WhatsApp : +855 69 439 094
Site web : kabasconceptstore.com
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Article 2 — Champ d'application et acceptation
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées dans leur intégralité. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur kabasconceptstore.com, quel que soit le pays de résidence du client.
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Article 3 — Produits
Kabas Concept Store commercialise des produits artisanaux fabriqués au Cambodge, incluant des souvenirs, bijoux, textiles et produits alimentaires.
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, de légères variations de couleur, texture ou finition peuvent survenir en raison de la nature artisanale de nos produits. Ces variations ne constituent pas des défauts.
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. En cas d'indisponibilité après confirmation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et se verra proposer une alternative ou un remboursement complet.
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Article 4 — Prix
Tous les prix sont affichés en dollars américains (USD) et incluent les taxes applicables. Kabas Concept Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix affiché au moment de la confirmation.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont calculés séparément lors du passage en caisse, en fonction du pays de destination et du poids total de la commande.
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Article 5 — Paiement
Kabas Concept Store accepte les moyens de paiement suivants :
ABA Bank QR Code
Virement ABA Bank
Carte de crédit (Visa, Mastercard)
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée. Kabas Concept Store ne conserve aucune donnée de carte bancaire. La commande n'est confirmée qu'à réception du paiement.
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Article 6 — Confirmation de commande
Après validation de la commande et confirmation du paiement, le client reçoit un email de confirmation. Cet email vaut acceptation de la commande par Kabas Concept Store.
Kabas Concept Store se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité de stock ou d'activité frauduleuse suspectée. Le client sera informé immédiatement et intégralement remboursé si nécessaire.
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Article 7 — Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Toutes les expéditions internationales sont effectuées via Cambodia Post EMS (Express Mail Service).
Délais de livraison estimés :
Asie du Sud-Est — 5 à 7 jours
Europe — 8 à 12 jours
Canada — 8 à 11 jours
Australie — 10 à 12 jours
Reste du monde — 10 à 30 jours
Un numéro de suivi est transmis par email dès l'expédition de la commande.
Kabas Concept Store ne peut être tenu responsable des retards causés par les procédures douanières ou par des événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves, force majeure).
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Article 8 — Droits de douane et taxes d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison.
En cas de refus ou de non-réclamation d'un colis en raison de frais de douane, les frais de retour seront déduits du bon d'achat émis.
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Article 9 — Retours et échanges
Kabas Concept Store accepte les retours et échanges dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison, sous réserve des conditions suivantes :
L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé
L'article doit être dans son emballage d'origine
Le client doit nous contacter à kabasconceptstore@gmail.com ou via WhatsApp avant tout retour
Les remboursements sont effectués sous forme de bon d'achat (crédit boutique), valable sur kabasconceptstore.com. Aucun remboursement en espèces n'est effectué.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou incorrect.
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Article 10 — Droit de rétractation (clients résidant dans l'UE)
Conformément à la réglementation européenne de protection des consommateurs, les clients résidant dans l'Union Européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier Kabas Concept Store par écrit à kabasconceptstore@gmail.com dans ce délai de 14 jours. L'article doit être retourné en état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification de l'article retourné, un bon d'achat d'une valeur égale au produit sera émis. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
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Article 11 — Articles défectueux ou incorrects
En cas de réception d'un article défectueux ou incorrect, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des preuves photographiques. Kabas Concept Store procédera à un remplacement ou émettra un bon d'achat couvrant la valeur totale de l'article concerné, y compris les frais de retour le cas échéant.
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Article 12 — Responsabilité
Kabas Concept Store met tout en œuvre pour garantir l'exactitude des descriptions et des prix. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée pour :
Les dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits
Les retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières
La perte ou détérioration des colis après remise à Cambodia Post
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Article 13 — Données personnelles
Les informations collectées lors du processus de commande sont utilisées uniquement à des fins de traitement des commandes et de communication. Kabas Concept Store ne vend ni ne partage les données clients avec des tiers.
Les clients ont le droit d'accéder à leurs données, de les corriger ou d'en demander la suppression en contactant kabasconceptstore@gmail.com.
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Article 14 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site kabasconceptstore.com (photos, textes, logos, designs) est la propriété exclusive de Kabas Concept Store et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
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Article 15 — Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit du Royaume du Cambodge. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le différend sera soumis aux tribunaux compétents de Phnom Penh, Cambodge.
Pour les clients résidant dans l'Union Européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client restent applicables.
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Article 16 — Contact
Pour toute question ou réclamation :
Kabas Concept Store
Email : kabasconceptstore@gmail.com
WhatsApp : +855 69 439 094
Adresse : #65 Street 178, Phnom Penh, Cambodge