Kabas Concept Store — FAQ
Questions Fréquemment Posées
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LIVRAISON & EXPÉDITION
Q1 : Combien de temps prend la livraison ?
Cela dépend de votre localisation :
Phnom Penh : Livraison le lendemain
Cambodge (autres provinces) : 2 à 5 jours ouvrables
France : 7 à 14 jours
USA : 7 à 14 jours
Australie : 10 à 18 jours
Asie du Sud-Est : 5 à 10 jours
Reste du monde : 10 à 21 jours
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Q2 : Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous expédions dans le monde entier depuis notre boutique à Phnom Penh, Cambodge. Les frais de livraison internationale commencent à partir de $8 selon votre pays.
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Q3 : La livraison est-elle gratuite ?
Oui — livraison gratuite partout au Cambodge pour les commandes supérieures à $50. Pour les commandes inférieures à $50, des frais de livraison standard s'appliquent. Les frais de livraison internationale sont calculés au moment du paiement selon votre pays.
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Q4 : Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site à /track-order en utilisant votre numéro de commande et votre adresse email.
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PAIEMENT
Q5 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
ABA (ABA Pay)
KHQR
Visa
Mastercard
UnionPay
JCB
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
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Q6 : Est-il sécurisé de payer en ligne sur votre site ?
Oui. Notre site utilise le chiffrement SSL pour protéger vos informations de paiement. Vous verrez l'icône cadenas dans votre navigateur lors du paiement.
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RETOURS & ÉCHANGES
Q7 : Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Nous proposons des échanges dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous ne proposons pas de remboursement en espèces — échanges uniquement.
Pour être éligible à un échange, le produit doit être :
Non utilisé et dans son emballage d'origine
Retourné dans les 7 jours suivant la livraison
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Q8 : Qui paie les frais de retour ?
Si le produit est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article : Kabas prend en charge les frais de retour.
Si vous avez changé d'avis : vous payez les frais de retour.
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Q9 : Puis-je échanger des produits alimentaires (poivre, thé, chocolat) ?
Les produits alimentaires (poivre, thé, chocolat) peuvent être échangés si :
L'article est scellé et non ouvert, OU
Vous avez reçu un produit avec un défaut de qualité
Les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être échangés sauf en cas de problème de qualité.
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NOS PRODUITS
Q10 : Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les produits vendus chez Kabas Concept Store sont 100% authentiques, fabriqués au Cambodge par des artisans et producteurs locaux. Notre poivre de Kampot est certifié IGP — la plus haute certification de qualité pour le poivre cambodgien.
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Q11 : Quel type de produits vendez-vous ?
Nous proposons une large sélection de produits cambodgiens authentiques :
Délices Cambodgiens — Poivre de Kampot, thés, épices, snacks, boissons
Maison & Lifestyle — Décoration, articles du quotidien, livres
Vêtements & Accessoires — Pour hommes, femmes et enfants
Bijoux & Artisanat — Faits main par des artisans locaux
Santé & Beauté — Huiles naturelles, soins corporels, aromathérapie
Cadeaux & Bons d'achat — Parfaits pour toutes les occasions
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Q12 : Proposez-vous l'emballage cadeau ?
Oui, l'emballage cadeau est disponible. Merci de le mentionner dans la section notes lors de votre commande et nous nous en occuperons.
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NOUS RENDRE VISITE
Q13 : Puis-je visiter votre boutique à Phnom Penh ?
Absolument ! Nous serions ravis de vous accueillir.
Kabas Concept Store
#65 Street 178, Phnom Penh, Cambodge
Horaires d'ouverture : Lundi au dimanche, 9h00 – 21h00
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Q14 : Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
Téléphone / WhatsApp : +855 69 439 094
Facebook : facebook.com/kabasconceptstore
Instagram : @kabasconceptstore
Telegram : +855 69 439 094
Site web : www.kabasconceptstore.com
Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider.
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Dernière mise à jour : Avril 2026 | Kabas Concept Store — Made in Cambodia